Service client
Nous répondons personnellement
Écrivez à [email protected] ou appelez le (+34) 687 40 30 10 — une personne de l’exploitation répond, en général sous un jour ouvré. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans question. Écrivez-nous et nous vous indiquerons comment renvoyer les produits ; dès leur arrivée, nous vous remboursons par le même moyen de paiement.
Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques doivent revenir non ouverts et scellés. Les produits frais (plants et feuilles) ne sont pas repris.
Un souci à la réception ?
Si une commande arrive abîmée ou erronée, signalez-le sous 48 heures avec une photo : nous la remplaçons ou la remboursons — les frais de port sont pour nous.
Votre commande
Depuis votre compte, vous pouvez consulter vos commandes et télécharger vos factures à tout moment.